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Adobe Reader XI internal Error auf 2012R2 Terminalserver

Adobe Reader XI internal Error auf 2012R2 Terminalserver

Nach einem Update auf einer Terminalserverfarm trat beim Start von Adobe Reader der Fehler "An internal error occured" auf. Die Behebung wurde durch das Setzen eines Registry Keys behoben.

Lösungsschritte

Zunächst ist auf dem Terminalserver Broker dafür zu sorgen, dass sich kein User auf die betroffenen Sitzungshosts einloggen kann.

1, Login auf Windows Server, welcher die Broker Rolle inne hat
2. Starten des Servermanagers und Wechsel in den Bereich Remotedesktop Dienste --> Sammlungen
3. Im Bereich "HOSTSERVER" Rechtsklick auf einen der Remotedesktop Sitzungshosts und den Parameter "Neue Verbindungen zulassen" deaktivieren
4. Im Bereich "VERBINDUNGEN" Rechtsklick auf die Sitzungen, welche auf den im Punkt 2 deaktivierten Sitzungshost laufen und Klick auf "Abmelden"
--> Hinweis: Applikationen der Benutzer werden beendet. Hier empfiehlt es sich mit den Usern zu sprechen, dass diese die Sitzungen beenden
5. Login auf den in Punkt 3 deaktivierten Sitzungshost und Ausführung der folgenden Kommandos
Öffnen einer CMD mit der Option "Als Administrator ausführen" und Eingabe der folgenden Kommandos:

change logon /disable
change user /install
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown" /v bProtectedMode /t REG_DWORD /d 0 /f
change logon /enable
change user /execute

6. Im Servermanager des Windows Server, welcher die Broker Rolle inne hat muss nun die Option "Neue Verbindungen zulassen" aktiviert werden (analog zu Schritt 2)
7. Die Schritte 2-6 für alle Remotedesktop Sitzungshosts wiederholen

Adobe Acrobat XI sollte nun wieder funktionieren.